Privacyverklaring

01 Wie wij zijn

Vloerverwarming Cuijk B.V. is verantwoordelijk voor de verwerking van uw persoonsgegevens zoals in deze verklaring beschreven.

• Bijsterhuizen 3173-015, 6604 LV Wijchen (bezoek enkel op afspraak)
• Telefoon 085 – 00 44 203, WhatsApp 06 40 75 55 66
• klantenservice@vloerverwarmingcuijk.nl
• KvK 42105734, btw NL869758512B01

Wij hebben geen functionaris voor gegevensbescherming. Dat is voor een organisatie van deze omvang en met deze verwerkingen niet verplicht.

02 Welke gegevens wij van u verwerken

Als u een offerte of prijsindicatie aanvraagt leggen wij vast: aanhef, voornaam, voorletters, achternaam, eventueel bedrijfsnaam, e-mailadres, een eventueel afwijkend factuur-e-mailadres, telefoonnummer en eventueel een vast nummer. Daarnaast uw factuuradres en, als dat afwijkt, het adres waar het werk wordt uitgevoerd.

Over het project leggen wij vast: het verwarmingstype, de verdiepingen en oppervlakten in vierkante meters, een beschrijving van de woning of het pand, de gewenste uitvoeringsdatum, uw voorkeur voor een afspraak, of er koeling of een lift is, en wat u verder zelf invult. Foto’s die u meestuurt bewaren wij bij de aanvraag.

Bij de aanvraag leggen wij ook technische gegevens vast: de pagina waarop u de aanvraag deed, het tijdstip, en — als u via een advertentie binnenkwam — de klik-identificatie van die advertentie. Zie 03.

De tarievencalculator verwerkt geen persoonsgegevens. U vult oppervlakte, verwarmingstype en installatiemethode in en krijgt direct een prijsindicatie. Pas als u daarna doorklikt naar het offerteformulier en dat verzendt, worden gegevens vastgelegd.

Als u contact opneemt via het contactformulier, per e-mail, telefonisch of via WhatsApp verwerken wij de gegevens die u zelf verstrekt: uw naam, contactgegevens en de inhoud van uw bericht.

Als wij u een offerte sturen leggen wij vast: de offerte en de versies daarvan, de prijsopbouw, de status, onze interne aantekeningen, de communicatie met u daarover, en een unieke toegangscode waarmee u uw offerte online kunt bekijken zonder wachtwoord. Die code staat in de link in onze e-mail en geeft toegang tot uitsluitend uw eigen offerte.

Voor de facturatie verwerken wij uw naam of bedrijfsnaam, adres, e-mailadres en de factuurgegevens.

03 Website, cookies en meten

Statistieken. Wij gebruiken Google Analytics 4 om te zien hoe de website wordt gebruikt: welke pagina’s worden bekeken, hoe bezoekers op de site terechtkomen, en waar zij een formulier beginnen of afbreken.

Dat is niet anoniem. Er wordt een cookie geplaatst waarmee uw bezoeken aan elkaar gekoppeld worden, uw IP-adres wordt door Google verwerkt om het bezoek te lokaliseren, en bij een geslaagde offerteaanvraag geven wij het offertenummer mee zodat wij een aanvraag aan een bezoek kunnen koppelen. Wij verwerken daarin geen naam, e-mailadres of telefoonnummer.

Advertenties en klikherkomst. Wij adverteren via Google Ads. Komt u via een advertentie op de website, dan staat er een klik-identificatie in de link. Die slaan wij bij uw aanvraag op.

Dat doen wij met één doel: als een offerte wordt geaccepteerd, melden wij de werkelijke waarde daarvan terug aan Google Ads. Daardoor kunnen wij bieden op omzet in plaats van op het aantal formulieren dat wordt ingevuld. De klik-identificatie is een getal dat op zichzelf niets over u zegt, maar wel aan uw aanvraag is gekoppeld — daarom noemen wij het hier. Wij melden daarbij geen naam, adres of contactgegevens terug; alleen dat een klik tot een geaccepteerde offerte heeft geleid en voor welk bedrag.

Diensten van derden in de website.

• Google Tag Manager — beheer van de meetcodes (Google Ireland Ltd.)
• Google Analytics 4 — statistieken (Google Ireland Ltd.)
• Google Ads en DoubleClick — advertenties en conversiemeting (Google Ireland Ltd.)
• Google Fonts — lettertypen (Google Ireland Ltd.)
• YouTube — video’s op de website (Google Ireland Ltd.)
• Cookiebot — de cookiemelding en het vastleggen van uw keuze (Usercentrics A/S)
• AdCalls — telefoonnummerherkenning, om te zien welke advertentie tot een telefoontje leidt (AdCalls B.V.)
• ClickCease — bescherming tegen advertentiefraude; beoordeelt aan de hand van IP-adres, apparaatgegevens en gedrag op de site of een klik van een bot komt (Cheq Ai Technologies (2018) Ltd, Israël)
• Wappy Chat — de WhatsApp-knop (Wappy)
• Bunny Fonts — lettertypen in de offerteformulieren (BunnyWay d.o.o.)

04 Waarom wij uw gegevens verwerken, en op welke grond

• Uw aanvraag beoordelen en een offerte opstellen — noodzakelijk om uw verzoek uit te voeren, en voorbereiding van een overeenkomst
• Het werk uitvoeren en met u afstemmen — uitvoering van de overeenkomst
• Factureren en de administratie bijhouden — uitvoering van de overeenkomst en een wettelijke plicht
• Uw vraag beantwoorden — noodzakelijk om uw verzoek uit te voeren
• Statistieken over het websitegebruik — uw toestemming
• Advertenties en het meten van het resultaat daarvan, inclusief de klikherkomst — uw toestemming
• De website en de offertegegevens beveiligen — gerechtvaardigd belang: voorkomen van misbruik en verlies

Wij gebruiken uw gegevens niet voor geautomatiseerde besluitvorming met rechtsgevolgen, en wij doen niet aan profilering buiten de advertentiemeting hierboven.

05 Met wie wij uw gegevens delen

• Hetzner Online GmbH — hosting van de website, het offertesysteem en de back-ups (Duitsland)
• Microsoft Ireland Operations Ltd. — onze zakelijke e-mail (Europese Unie)
• Moneybird B.V. — onze facturatie en boekhouding (Nederland)
• Kadaster — het opzoeken van straat en plaats bij een postcode en huisnummer die u invult (Nederland)
• Onze accountant — de jaarrekening en de belastingaangifte (Nederland)
• Installateurs en leveranciers — uitsluitend wat nodig is om het werk bij u uit te voeren (Nederland)

Het opzoeken van uw adres gebeurt bij het officiële adressenregister van het Kadaster, met uitsluitend de postcode en het huisnummer dat u invult. Het resultaat bewaren wij dertig dagen in een tijdelijke cache zodat dezelfde opzoeking niet herhaald wordt.

Wij verkopen uw gegevens niet en verstrekken ze niet aan derden voor hun eigen marketing.

Doorgifte buiten de Europese Unie. Google en Microsoft kunnen gegevens buiten de EU verwerken; dat gebeurt op basis van het EU-VS-dataprivacyraamwerk en, waar van toepassing, de standaardcontractbepalingen van de Europese Commissie. ClickCease verwerkt gegevens in Israël, op basis van de standaardcontractbepalingen van de Europese Commissie.

06 Uw rechten

U heeft het recht om in te zien welke gegevens wij van u hebben, die te laten corrigeren als ze onjuist zijn, ze te laten verwijderen voor zover wij ze niet wettelijk moeten bewaren, de verwerking te laten beperken, uw gegevens in een gangbaar bestandsformaat te ontvangen of te laten doorsturen, bezwaar te maken tegen een verwerking op grond van ons gerechtvaardigd belang, en een gegeven toestemming in te trekken zonder gevolgen voor wat daarvoor al is gebeurd.

Een verzoek stuurt u naar klantenservice@vloerverwarmingcuijk.nl. Wij reageren binnen één maand.

Om te voorkomen dat wij gegevens aan de verkeerde persoon verstrekken, controleren wij of het verzoek werkelijk van u komt. Meestal kan dat eenvoudig: wij stellen een vraag over gegevens die al bij ons bekend zijn, of wij reageren op het e-mailadres dat al in uw dossier staat. Een kopie van uw identiteitsbewijs vragen wij niet. Alleen in een uitzonderlijk geval, als wij uw identiteit op geen andere manier kunnen vaststellen, vragen wij om aanvullende gegevens, en dan leggen wij uit waarom.

Bent u niet tevreden over hoe wij met uw gegevens omgaan, dan kunt u een klacht indienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens.

07 Uw plichten

De gegevens die u ons verstrekt, moeten juist zijn. Wijzigt uw adres, uw e-mailadres of uw telefoonnummer tijdens een lopend traject, laat het ons dan weten — anders bereiken onze offerte, planning of factuur u niet.

08 Beveiliging

• Al het verkeer met de website en het offertesysteem loopt over een versleutelde verbinding (HTTPS).
• Het offertesysteem is alleen toegankelijk voor medewerkers met een eigen account; de offerteweergave voor klanten werkt met een unieke, niet te raden toegangscode per offerte.
• De servers staan bij een professionele hostingpartij in Duitsland, zijn afgeschermd met een firewall en worden automatisch van beveiligingsupdates voorzien.
• Er is iedere dag een back-up van de database en de bestanden, die ook buiten de server zelf wordt bewaard.
• Inlogpogingen zijn beperkt en formulieren zijn beveiligd tegen misbruik en spam.
• Wij maken geen fysieke kopieën van uw gegevens.

Vermoedt u dat uw gegevens niet goed beveiligd zijn, of merkt u aanwijzingen van misbruik, neem dan contact op via klantenservice@vloerverwarmingcuijk.nl.

09 Wijzigingen

Wij passen deze verklaring aan als onze werkwijze of de diensten die wij gebruiken wijzigen. De actuele versie staat altijd op deze pagina.

Laatst gewijzigd: 4 oktober 2026.